行業動態
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4月18+
【運營干貨】影響淘寶店鋪運營的錯誤行為
142 閱讀作為一個專業的電商客服外包企業，我們的客服人員時刻銘記各大電商平臺的規則，在平時的工作中，避免觸犯一些紅線規則。可不只是客服才有越線禁忌，商家們在運營自己的店鋪時... -
4月11+
【客服管理】電商客服外包企業的管理運營之道
199 閱讀那么怎樣的管理之道才能讓整個企業的效率和質量達到一種理想的狀態呢？答案是...... -
4月10+
【客服技巧】淘寶售前客服的工作性質
199 閱讀淘寶客服工作看起來很簡單，但事實上真的想要做好客服這項工作是智者見智的。如何把握客戶心態、規避雷區、促成訂單，并為之后的二次購買作準備，這些都是需要經驗的。在如今... -
4月09+
【客服技巧】客服人員達成轉化的主要因素
110 閱讀今天我們來從不同的方面來了解一下客服工作應該注意到的細節以及技巧。... -
4月04+
【客戶管理】面對客戶投訴，客服該如何自處
168 閱讀作為 客服外包 行業的客服人員，在服務過程種遇到客戶投訴是一件在所難免的事情，我們能夠控制的是減少投訴發生的幾率。根據客戶性格的不同，以及事件性質的不同，我們在處理... -
4月03+
【運營技巧】淘寶運營的流量分析以及管理
172 閱讀客服和運營對于一個電商企業的重要性是不言而喻的，他們實際上是一個整體，運營負責規劃，客服負責執行，最終完成銷量的轉化。作為一個專業的電商服務商，在承接客戶的需求的... -
4月02+
【客服技巧】客服對于轉化的重要性
167 閱讀電商客服在很多時候能夠決定最終的產品轉化，在詢單率比較高的產品中，同樣的產品不同客服的轉化率能夠有兩倍之差。那么商家們要如何才能保證客服的質量，選擇上海網萌 客服外... -
4月01+
【客服技巧】如何有效提升詢單轉化率
110 閱讀眼下618大促也很快就要到來了，往往是在這種大促活動時更能體現我們客服人員的重要性。這個時候，人員需求時解決問題的首要方法，所以一個可靠專業的 客服外包 企業，能夠幫助... -
3月29+
【客服技巧】影響客服工作效果的能力要素
165 閱讀客服的工作看起來平凡，似乎能夠掌握基本的電腦操作，打字標準符合要求，就能勝任淘寶客服。然而實際上并不是這樣，一個合格的客服人員，需要具備問題解答、產品推薦、訂單處... -
3月28+
【運營管理】客戶服務系統的運營管理
166 閱讀在電商 客服外包 行業，對于客服人員的管理是十分集中有序的。客服部門的核心管理規律不外乎是圍繞客戶需求。經過梳理和總結，抓住人、系統、流程三個核心要素，通過對這三個...
