如何在淘寶首頁(yè)獲取流量是賣家們一直以來(lái)所關(guān)心的問(wèn)題，獲取流量之后要如何進(jìn)行維護(hù)穩(wěn)定，以及它有哪些特點(diǎn)。上海網(wǎng)萌作為專業(yè)的電商 客服外包 企業(yè)，致力于為商家提供綜合性...

對(duì)于客戶所滋生的不合理的心理，從某個(gè)程度上來(lái)說(shuō)，是因?yàn)槲覀冊(cè)诜?wù)的過(guò)程中，沒(méi)有傳遞給客戶正確的價(jià)值觀。 客服外包 作為以互聯(lián)網(wǎng)為基準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè)，有義務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中...

在如今重視服務(wù)，以用戶體驗(yàn)為主的時(shí)代下，客戶對(duì)于服務(wù)的要求越來(lái)越高。部分客戶沒(méi)有打折優(yōu)惠、沒(méi)有贈(zèng)品、沒(méi)有抵扣就不領(lǐng)情。現(xiàn)在已經(jīng)不是貨比三家了是貨比千萬(wàn)家，客戶的選...

隨著客服產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展， 客服外包 產(chǎn)業(yè)正在隨著科技的成熟不斷發(fā)展，逐步演變成新客服模式。在新客服模式下，我們對(duì)于服務(wù)的口碑更加重視，客戶的需求也更加具體、服務(wù)的價(jià)...

客服外包 企業(yè)的興起，為電商伙伴們輸送了一批又一批專業(yè)的客服人員。在很大程度上，做好客服我們已經(jīng)具備了專業(yè)技能，現(xiàn)在我們更需要的是態(tài)度。要做一個(gè)善于總結(jié)、善于表達(dá)用...

服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)于電商 客服外包 行業(yè)來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。我們很多時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是詢單轉(zhuǎn)化、訂單處理的及時(shí)性，信息數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性等，那么針對(duì)這些數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題發(fā)生的根源...

每一個(gè)行業(yè)都有自己對(duì)客戶服務(wù)工作不同的詮釋和要求，在國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，以客戶服務(wù)與關(guān)懷來(lái)贏得市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為一...

首先我們對(duì)于客戶服務(wù)的理解簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，也就是為公司的客戶提供他們想要的服務(wù)，維護(hù)公司和客戶之間的關(guān)系。作為 客服外包 行業(yè)的資深客服人員，對(duì)于客戶服務(wù)是建立在一個(gè)充...

如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，電商 客服外包 行業(yè)之間除了在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格方面進(jìn)行考量角逐之外，對(duì)于客戶關(guān)系的管理也是成為側(cè)重點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果是，誰(shuí)更關(guān)注客戶，誰(shuí)就...

電商客服主要分為售前、售中、售后三個(gè)主要階段。這三個(gè)階段也有各自不同的側(cè)重點(diǎn)，在售后階段來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家退換貨的問(wèn)題也是比較日常的一種操作。上海網(wǎng)萌作為專業(yè)的 客服外包...