行業動態
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7月16+
客服干貨|合格的客服會賣東西，好的客服懂得這些！
178 閱讀很多人的第一印象，客服就是打電話接電話，整理資料。是一個簡單的不能再簡單的工作。但是，你可能不知道的是，客服要做很多雜事小事，所以一般的客服，只會賣東西。而能做到... -
7月08+
電商狂歡節背后的服務體驗思考
122 閱讀618年中大促，雙十一大促等大大小小的促銷節日層出不窮。電商平臺為了引起用戶關注，拉動銷售增長而頻繁造節。其中有不少企業，在讓利過程中急于搶占市場份額、爭奪用戶、流量... -
7月04+
客服如何通過營銷技巧來促進轉化
154 閱讀作為 客服外包 企業的客服人員，我們在平時的工作中接觸的客戶類型以及商品類目更是相對廣泛。不同的商品，用戶關注的焦點是不一樣的。而用戶轉化的重要因素則是，將用戶消費... -
7月02+
如何高效培養優質的電商客服人
167 閱讀電商的高速發展仍然是當下的趨勢所向，對于電商客服的需求也在不斷增多。而客服人員用人成本高，招聘難，上手慢，客服人員流動率高等這一系列問題逐漸凸顯出來。客服人員的培... -
7月01+
如何幫助商家安全有效地提升店鋪評價?
177 閱讀相信不管是對于買家還是賣家來說，都應該深切地了解到，評價體系是網購雙方參考的重要標準，很少有賣家會去設置買家的好評率攔截，但是幾乎每個買家都會在購物之前，查看店鋪... -
6月27+
【客戶管理】客服人員如何進行思維引導和感知
180 閱讀作為一名在線客服人員，我們需要做到以下幾點，以在服務中隊客戶的思維和情緒進行及時有效的引導和感知。上海網萌 客服外包 擁有豐富的客服管理經驗，可以為您進行分享 一、... -
6月26+
【客服干貨】淘寶賣家如何練就火眼金睛，找到好的客服外包？
141 閱讀隨著互聯網興起，電商行業也隨之發展，近年來，很多人利用互聯網平臺開啟了網店。很多大的電商公司，每逢雙十一，618以及國慶都重大節日，很多公司忙不過來，就會選擇客服外包... -
6月25+
如何有效提高在線客服的工作質量
168 閱讀客服這個崗位，看起來就是跟客戶溝通，解答客戶的問題這么簡單，但是想要做到高效的溝通轉化并不容易。因為在線客服人員所需要承擔的責任實際就是與企業的效益息息相關。那么... -
6月24+
【客服干貨】網店取代不了實體店，機器客服也取代不了人工客服
136 閱讀機器人是自動執行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據以人工智能技術制定的原則綱領行動。隨著科技的發展，機器人的應用越來越廣，... -
6月17+
【客服干貨】電商客服外包比自營客服的好在哪？
123 閱讀自營客服的劣勢所在：一人身兼數職。一邊做著店鋪老板，一邊做著客服工作。一年365天，每天都在圍著店鋪轉。生怕自己一個不留神，客戶來咨詢，沒有及時回復，導致客戶流失。...
