行業動態
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10月25+
【客服技巧】新手客服如何提高詢單轉化率
166 閱讀很多新手客服不知道如何提高轉化率，上海網萌根據自己家平時客服的接待情況，總結了以下幾點， 希望能得到大家的認可，給新手客服一點點幫助。 一丶如何提高詢單轉化率 1.店鋪... -
10月25+
【電商干貨】 客服話術技巧
108 閱讀客服的最高標準是什么?有人說客服是（通過電腦屏幕）看得到的微笑，客服的最高原則是讓顧客舒服、放心。那么客服的一些話術技巧有哪些呢？ 以下是上海網萌客服總結的一些，希... -
10月24+
【電商干貨】雙十一網萌教你防范網絡詐騙
116 閱讀雙十一的腳步越來越近了，各大電商平臺紛紛開始出現打折促銷的營銷口號，讓雙十一徹底成為了全國大眾們的“購物狂歡節”。然而除了購物之外，網萌客服還了解到，歷年雙十一，... -
10月20+
【店鋪指南】標題優化的三個原則
90 閱讀淘寶的標題分為兩類：一類是寫給消費者看的（不太常見的，要看標題才能知道產品屬性）；另外一類是寫給搜索引擎看的（日常的東西，消費者看了標題就能點擊詳情頁）。但是如上... -
10月20+
【電商干貨】雙十一品牌店應該如何做好準備？
90 閱讀淘寶雙十一是本年度最宏大的一場活動，淘寶網的目標是：通過發掘淘寶優勢商品和服務，極大地滿足消費者的需求，幫助淘寶賣家實現更大的交易額。... -
10月20+
【電商客服】客服的有效溝通技巧有哪些？
180 閱讀對于客服人員來講，擁有一個親切柔美的聲音，讓客戶通過聲音感覺到你能幫助他，是客服人員做好電話溝通的基礎，除此之外，有效地利用提問技巧，掌握難纏客戶的應對方法。... -
10月20+
【客服外包】雙十一要來了，客服外包靠譜嗎？
152 閱讀首先對于大促客服來說，客服的培訓是一個長期系統的過程，而雙11期間對客服的能力高于平常，短期突擊招聘的兼職客服很難具有真正服務能力，而管理、招聘、培訓本身也需要公司... -
10月18+
【客服】客服外包新局面
125 閱讀現如今電商行業快速發展，天貓等平臺的銷售額也是逐年倍增，對客服的需求量也越來越大，由此才衍生出了客服外包這個行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。... -
10月18+
【干貨】客服如何提高轉化率
179 閱讀買家進入店鋪,有一部分，尤其是老顧客，會直接下單進行購買，但大部分人會選擇和客服溝通。有人最后選擇購買，達成交易，而有部分沒有購買就直接走了。這說明什么?... -
10月17+
【干貨】中差評處理手冊
115 閱讀中差評堪稱賣家最為頭疼的問題，負面評價絕不僅反映在口碑效應上，更嚴重會影響到搜索排名，那么中差評該怎樣處理呢，上海網萌分析中差評解決技巧，資深客服為您排憂解難。...
