行業動態
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8月22+
【行業動態】智能時代客服的行業痛點
188 閱讀傳統的客服中心最開始有龐大的 人工客服 ，后來為了分流需求，開始有了自助服務。隨著智能客服的興起，又增加了機器人服務。再慢慢隨著客服行業在服務領域的深入，這樣的現狀又... -
8月21+
【客服干貨】做電商客服，一定要避開這些雷區
210 閱讀隨著互聯網行業的普及，電商成為了互聯網時代最主要的商業模式。 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面不必拘泥于時間和... -
8月20+
【客服技巧】促成客戶下單的秘訣
179 閱讀我們 客服 在工作的時候，一般會遇到以下這些情況：客戶試圖砍價、客戶貨比三家質疑價格、客戶提出不合理的要求、或者是下單時猶豫不決等等。那我們如何力排萬難，有效地達到客... -
8月17+
【金牌客服】服務要做正確的事
200 閱讀一句話簡單概括：如何通過客服人員的努力，有效的提高客戶轉化率。 我們通過舉例來說明這句話 PRIME會員制 是亞馬遜在米國最先推出的一項重要的活動，旨在提升用戶體驗和增加用戶... -
8月16+
【客服技巧】注重用戶體驗的電商，將是時代的弄潮
189 閱讀智能時代的到來，所有的創業者，傳統、非傳統企業都強烈希望與其產生呼應。 對于技術追求的背后，我們真正應該看到的是用戶越來越高的服務需求。 在這個時代，我們產品是否能夠... -
8月16+
【金牌客服】什么才是當今客服行業的標準？
199 閱讀在如今這個大數據時代，智能化的進程已經勢不可擋。作為客服行業除了一如既往的遵循傳統客服模式，更應該順應歷史的進程，做好前瞻性的預判服務標準，面對行業標準方面的迭代... -
8月14+
【金牌客服】外包客服如何為商家瞬間提能
461 閱讀從細微之處著手，通過聚焦戰略，以持續的創新，最終改變市場格局。時至今日，我們的電商時代似乎也已經在朝著一個美好的方向在發展。而 客服外包 行業就是電商平臺所孵化出來的... -
8月13+
【客服干貨】新客服：我們要看清服務的本質
428 閱讀中國企業這么多年的發展過程中更傾向于做產品、渠道和銷售，但今天在市場上我們遇到了兩個最大的變化：消費者改變，顧客不足。這兩個特征決定了企業現在重要的是服務。 那么首... -
8月09+
【客服干貨】客服外包行業興起的優勢
368 閱讀客服外包行業興起的優勢 隨著互聯網經濟的崛起，電子商務在整個經濟體系中的分量越來越重。創業者、大大小小的公司、工廠把銷售端放在了網絡平臺上，大大減少了傳統銷售模式的... -
7月27+
【客服干貨】淘寶客服應掌握的七項基本服務
187 閱讀店鋪的銷售業績與客服息息相關，客服的服務質量是掌柜乃至我們客服外包商特別重視的一項指標。...
