現在很多人把瀏覽手淘當做每天的一個習慣，閑來無事，就會拿起手機，看看淘寶，所以手機端流量現在是淘寶的主要流量。而手淘首頁的流量是手淘的主要流量之一，是每一個做電商...

互聯網的發展，現在網點購物的顧客越來越多，很多人都覺得在網上購物比較省心，隨之而來的就是網店銷售業績上升，店鋪的咨詢量也會暴漲，有些店主不僅要忙著進貨發貨，還要兼...

現在的淘寶客服都是有完整體系的，一般分為售前、售中和售后客服這三種，生活中很多行業都有著客服的崗位，比較常見的就是淘寶客服。一般情況下如果網店的規模比較小，可能店...

很多人都知道，現在網店成為了人們日常購物的方式。隨著互聯網的興起和網店咨詢 量的上升，客服成為了網店的重要角色，咨詢量的增多讓店主不得不自己招聘客服，此時，店主會面...

客服對于一家淘寶店鋪的重要性相信不用小編說了吧，淘寶售前客服如何提高成交量？售前客服成交技巧介紹。 每個人在淘寶開店都是為了賺錢，作為售前客服沒有專業的技巧對店鋪的...

說到跨境電商，大家肯定會想到Ebay和Amazon，想到天天處理分析各種數據的運營，還有琳瑯滿目的listing，但很少人會提到客服。其實客服在電商運營中也很重要的好不好，畢竟我們客服...

經常有朋友問到有沒有客服管理的方案，很多商家也頭疼客服培訓的問題，這篇方案基本涵蓋了培養客服的各項工作，歡迎大家前來交流！ ① 首先要熟悉電商平臺（天貓京東等）的規...

怎樣才能成為全能型的電商客服 我相信這是很多客服人接手客服工作后，經常聽到恨得牙癢癢的一句話。牙癢癢的原因有二，其一：對于客服工作的歧視限制了你的格局大小；其二：不...

從產品角度看電商淘寶客服外包公司： 每一個從事電商行業的工作者都不得不承認客服的重要性，哲學的角度講，產品的好壞，實踐是檢驗整理的唯一標準。智齒科技的產品經理在智齒...

從心理學角度看電商售前客服 1、拒絕之后給予補償或轉移重心 我們都不喜歡被拒絕，其實是由生理上的機制決定的。因為當我們收到拒絕的時候，大腦會分泌內啡肽，導致我們做出非...