回望過去，時光飛逝，彈指之間，緊張、忙綠、收獲而又難忘的2016已經過去，充滿期待與想象的2017已經來到，回睨過去的一年，每一個網萌人內心都有許多感慨。

       2016年，對于上海網萌來說，是快速發展的一年，這一年里，公司發生了大大小小的各種事件，比如合作項目的入駐、培訓管理的開展、企業規模的擴大等等，每一件事的發生，構筑了網萌的成長歷程。然而網萌依舊不忘初心，始終堅持以信譽為根本、以市場為導向、以經濟規律為準則、以開拓創新求發展的前進之路，6年辛勤耕耘，只為做最好的電商服務商。

       2016年是網萌不平凡的一年，公司業務規模不斷擴大，在職員工數持續增長，2016年雙十一全天銷售額高達36億，公司實現了跨越式的發展。這一年，網萌基地成員又新增了都昌、來安、通化、運城、九江等地，這表明網萌在全國各地的基地戰略布局得到進一步完善，同時，景德鎮基地、湄潭基地、滁州基地、唐山基地等均因規模擴大而喬遷擴建。除了網萌自身品牌的擴大，網萌旗下又新增了兩家兄弟企業——專為電商企業提供企業級系統軟件服務的易蟻公司和立志聚集電商數據化服務的易挑公司。企業規模的升級讓網萌的業務向更加生態化的方向發展。

       公司的不斷發展，也讓網萌各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體、為平臺，努力提升自身綜合整體素質，強化管理能力，積累管理經驗，努力讓自己成為企業推進精細化管理的內在動力。2016年堅持把素質、能力提升貫穿于管理隊伍建設的始終，先后開展了客服人才金鷹計劃、儲備人才培養計劃、第二屆客服管理集訓營等培訓管理活動，旨在進一步提高客服管理人員的基本素質和管理技能，力求通過完善公司內部人才打造機制，加快公司培訓常態化進程，不斷提高管理層人員的相關能力，帶給客戶最優質專業的服務。

       在宣傳方面，為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經營和發展創造良好的條件，展示我公司的規模與實力，2016年網萌拍攝了自己的企業宣傳片，以更加貼合互聯網時代的方式向大家展示公司的規模、發展、文化等內容，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

       2016年上海網萌依據電商運營和管理需求，不斷完善電商客服外包服務解決方案，螞蟻績效、螞蟻學院、螞蟻排班等智能化軟件系統輪番上線，幫助客戶實現了電商平臺的標準化、專業化、系統化運營。網萌精細化的業務服務與數據化的管理方式贏得了合作客戶與整個行業的高度認可。

       在2016年，網萌成為阿里官方客服外包優質服務商，享受資源優先分配，同時受邀參加阿里千牛直播活動，作為嘉賓與行業大咖共同探討客服培訓等相關話題，又作為嘉賓遠赴北京人民大會堂參加2016年中國客戶聯絡中心行業發展年會，并成為協會會員。 除此之外，在2016年3月，網萌榮獲2015年下半年阿里官方淘拍檔稱號，自2014年起蟬聯3次，6月在景德鎮創業大賽中喜獲佳績，并連續斬獲思路電商服務商新銳獎與思路新零售服務年度風云獎等榮譽。

       在過去的一年里，上海網萌充分發揮專業服務優勢，積極開拓電商服務市場，合作伙伴的隊伍逐步擴大，繼1月網萌攜手魅族科技建立長期戰略合作關系之后，又新增了貝親、馬克華菲、曼妮芬、紅蜻蜓、波奇、云南白藥等知名品牌。

       當然，在網萌自身大力發展的同時，也離不開政府給予的支持與幫助。2016年，景德鎮、唐山、滁州、都昌、上饒等各地的政府領導紛紛蒞臨網萌總部及基地實地考察，與網萌公司管理層就合作與發展等問題進行探討。網萌公司也將以各級領導的關懷為動力，進一步加大互聯網創新技術產業的建設力度，加強企業內部管理，務求以高品質的產品服務為電商行業的發展和進步作出貢獻。

       隨著社會的發展與進步，電子商務經濟時代已經到來，電子商務為我們提供良好的服務，已經滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，網萌也更加完善以服務客戶為中心，為客戶提供更快捷、高效、優質的服務為重點的業務內容。

       展望2017年，電商行業的發展必將更加活躍，更多資本的注入將刺激整個市場的發展，上海網萌也將繼續秉承“竭誠服務、服務至上”的核心價值觀，主動適應發展新態勢，推動服務業轉型升級，進一步加強自身綜合實力，為客戶提供優質服務。