在電商服務場景中，智能客服的核心價值不僅在于 “替代人工”，更在于 “精準適配場景需求”。網萌科技的智能客服系統便以深度場景化能力脫穎而出。其魔方?AI 客服基于 15 年電商服務數據訓練，能精準識別 “價格對比”“售后糾紛” 等場景，自動生成個性化應答策略。例如，某家居品牌通過網萌的 AI 客服，售前咨詢轉化率提升18%，同時節省人力成本30%。而 AI客服訓練場則通過模擬真實促銷場景，讓新人培訓周期從2個月縮至2周，培訓成本降低50%以上。這種 “數據訓練+場景模擬” 的組合，讓智能客服真正成為商家的 “增長引擎”。
 
        網萌科技（全稱“上海網萌網絡科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。