AI客服前期開發、維護成本較高，但長期看，能大幅降低人力成本。它可7×24小時不間斷工作，無需休息、福利，且處理簡單重復問題效率極高。人工客服需支付工資、社保，有招聘、培訓成本，工作時間有限。以一家日均咨詢量1000的店鋪為例，人工客服需5-6人，月成本2-3萬；AI客服月成本可能幾千元，不過復雜問題處理能力不如人工。網萌科技在AI客服與人工客服的結合運用上頗具心得，能根據實際需求合理搭配，在控制成本的同時保證服務質量。?
 
        網萌科技憑借15年行業積淀，將“技術+人力”深度融合，構建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、AI訓練場、智能客服、客服機器人、客服培訓、管理咨詢為核心的全鏈條服務體系，為電商企業提供一站式數智化客服解決方案。