行業標準正逐步完善，在服務質量上，明確規定響應時間、問題解決效率、客戶滿意度等量化指標。人員管理方面，要求外包商有規范的招聘、培訓、考核流程，確保客服具備相應專業能力。數據安全與隱私保護成為重要規范內容，外包商需采取技術與管理措施防止數據泄露。同時，行業協會也在發揮作用，制定自律準則，促進外包商公平競爭，推動整個客服外包行業健康、有序發展。?在行業標準與規范的框架下，上海網萌網絡科技有限公司（簡稱”網萌科技“）積極踐行，以15年行業深耕經驗，服務超 3000 家電商賣家，為中小型商家提供定制化客服解決方案，推動行業發展的同時，也為自身樹立良好口碑。?
 
        網萌科技成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。
 
        焦電商服務本質，網萌科技為淘寶天貓、京東、抖音、拼多多等主流平臺商家提供多元化客服服務解決方案，涵蓋長期、短期、臨時、大促等全場景服務。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。