雙十一正在逼近，客服人員到底該怎么培訓？什么樣的培訓方式省事省力還放心？如何確保客服培訓保質保量的完成？這些問題是不是都困擾著為雙十一電商大促做準備的你？別擔心，好消息來了！2016年10月25日13:30—15:00，上海網萌做客阿里千牛直播間，將圍繞雙十一臨時客服培訓為你一一解答。
2016年下半年，直播已經成為各大電商平臺的“標配”。平時要直播，大促更要直播。面對這種“電商+直播”的格式化玩法，如何玩出新意、做出更具實用性和品質的內容，是本次網萌做客直播平臺重點思考的地方。
此次直播，阿里千牛平臺將邀請網萌客服總監李鋒及網萌商家嘉賓馬克華菲電商客服中心副經理劉靜、百程旅行副總裁、淘金云CEO做客直播間，由阿里運營專家琴弈主持。直播以“黑幕！黑幕！哪有雙11這樣培訓客服的？”為主題，將圍繞雙十一期間客服培訓方面的重點、難點問題以及培訓誤區等，為大家作出深度解析。
網萌方面會派出我們擁有多年實戰經驗的資深客服總監李鋒先生做客直播平臺，主要會結合網萌自身面臨雙十一大促時在客服培訓的經驗與準備工作和大家分享，圍繞著雙十一臨時客服培訓的人員問題、講師問題、培訓內容、培訓方式等各個方面給出大家一些建設性的意見，并向大家介紹我們創新式的利用網萌自主研發的培訓學習軟件——螞蟻學院而開展的線上線下相結合的培訓模式。
另外，本次直播期間，會伴隨著支付寶口令紅包、有獎互動問答等現場活動，大家可以積極參與互動，同時可以在直播平臺評論留言，相信直播間的各位嘉賓會詳細的為大家作出解答。此次直播內容，精彩不斷，敬請期待。
參與方式如下：
1、下載【千牛】app，即可在千牛頭條下的直播平臺觀看
2、復制和打開直播鏈接https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a21go.8114708.0.0#!/interview/10025153/
