一年一度的“618”網購狂歡日即將來臨，網萌各基地進入迎戰狀態，1000余客服已經為今年的“618網絡購物節”做好準備。據了解，6月18日前后幾天的日咨詢量預期可達平時的5-8倍左右。
　　數據顯示，在2015的“618年中大促”活動中網萌合作的電商品牌銷售數據亮眼。2015年，70%以上的合作客戶銷售額同比增長達300%，累計銷售額高達8億元，店鋪各項數據均創同期新高；轉化率、回復速度均保持領先地位，有效的解決客戶在流量高峰的服務轉化難題，保障了客戶業績的提升。網萌客服外包專業、高效、高質的服務受到合作客戶的廣泛好評。
 
　　為了做好2016年“618網絡購物節”客服服務功能工作，網萌提前一個月就開始與合作客戶進行活動營銷服務對接。由客服部根據客戶日常平臺運營情況，為客戶活動提供服務建議協助客戶做好相應的店鋪活動方案，打造店鋪銷售亮點，讓每一位客服提前了解大促活動所有內容和細節，包括產品信息、注意事項、優惠信息、發貨和物流信息等等，確保信息正確無誤;做好預售專場，提前減輕活動當天壓力;咨詢并登記有意向客戶的相關購買信息，活動前做好友情提示;針對客戶經常提出的問題答案，做成快捷回復，縮短活動當天回復時間，不斷完善服務細節，保障“618”期間的服務質量與服務效率。
 
　　今年的“618”網萌攜手超300家優質品牌以及魅族科技、方太家電、能良數碼、云集微店等數十個知名品牌電商共同迎戰流量高峰，為年中銷售業績沖刺助力。