隨著網萌公司品牌影響力擴大，合作客戶遍布全國各地。為進一步提高網萌團隊的服務質量和優化客戶服務體驗，將更為優質的服務提供給每一個客戶，近日網萌特開通7*24小時服務投訴專線：4000-007-119，并配備相應投訴響應處理團隊，專線受理客戶投訴及業務咨詢。
 

 
        本次投訴專線的設立是在原有螞蟻店主平臺在線投訴的基礎上，進一步擴大客戶服務投訴和咨詢渠道，完善客戶投訴受理，保證客戶訴求能夠有得到有效的處理，不斷改善公司服務，保障客戶權益。同時，投訴專線也將受理客戶對于網萌業務的各項建議以及相關業務咨詢，加強網萌在業務拓展、客服服務、團隊運營等方面的提升，持續優化客戶服務體驗，為客戶提供有效的業務咨詢，努力提高服務品質。
 
        新的投訴熱線表明了網萌對于加強客服服務的監督、提高服務質量的決心。4000-007-119投訴專線中的007，表示網萌將繼續完善投訴接待和處理機制，打造專業的投訴處理“特工”團隊，樹立良好的網萌品牌形象；119則表明網萌將對投訴進行如火警出警般的迅速反應，爭取在最短的時間內對客戶投訴的問題進行查證、處理，并將處理結果第一時間反饋給客戶。
 

        隨著網萌市場份額的擴大，客戶數量不斷增加，為使客戶都能享受到網萌提供的高質的電商服務，網萌建立了投訴反饋機制。通過規范查核行為調查取證、證據固定、查實核對、產生結果等環節，規范投訴處理流程，通過客戶的反饋，加強對自身服務的完善，持續為廣大客戶提供盡善盡美的電商服務。一旦接到客戶的投訴，投訴反饋機制便會立即啟動。根據客戶的投訴，公司將有專人對接投訴案件，根據客戶提供的信息進行積極查證，調去相應的證據資料，根據公司的相關規定和處理流程，做出處理結果及時通報給客戶，與客戶溝通改進服務，保障每一個客戶的利益。

        經過五年的發展，網萌已經建立了完善的電商服務體系和服務監管體系，為廣大電商提供了更多的服務運營解決方案，優質的電商服務也得到了眾多品牌客戶和電商服務行業的高度認可，已經成為電商服務行業的標桿企業和電商服務首選服務商。