2018年5月9日，由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會、才博(中國)學習管理機構共同舉辦的“第二屆中國客戶服務節”在北京隆重舉行。上海網萌網絡科技有限公司作為獲獎嘉賓隆重出席了此次頒獎典禮，榮獲中國聯絡中心行業“最佳服務案例”、網萌員工張富廷榮獲“最佳金牌講師”獎項。

        據了解，此次客服節獎項，是主辦方開辟專欄進行全民投票，歷經近四個多月，經網上投票數據與評審工作小組意見相結合，確定符合入選條件后評選得來，旨在展現客服人風采，弘揚服務精神，傳遞服務文化。出席頒獎大會的除主辦方領導外，還有來自商務部、工信部、人社部、全國總工會等相關部委領導與行業協會領導。
        作為客服外包行業的領軍者，上海網萌始終秉承以客戶為中心，平等互助為本，堅持拼搏奮斗的價值觀，為廣大客戶提供優質客服服務。相比去年，網萌客服在響應時長較同期均有明顯提升，服務質量高；在質檢方面，質培主管可以獨立在項目內進行課件整理、課件開發、課件完善等優化質檢服務；在薪資結構上，網萌針對不同技能，不同能力的客服崗位技能津貼，如售前全技能客服額外設立全技能津貼，提高員工工作能力的標準；在客服培訓上，網萌擁有一批經驗豐富的培訓講師，經過系統培訓后，客服合格方能上崗。除此之外，豐富的文化活動及周期性客服提能，在工作生活中全面保障網萌人身心發展，用心生活，快樂工作。

       此次上海網萌榮獲“最佳服務案例”、“最佳金牌講師”兩大獎項，充分證明了網萌在客戶服務體驗上的努力已得到了行業及客戶的認可。在未來，網萌將繼續專注于客服服務行業，讓更多的客戶能享受到網萌客服帶來的優質服務，實現共贏!