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       雖說距離2016年11月11日還有將近2個月的時間，但所有的電商企業都在快馬加鞭，甚至挑燈夜戰準備“雙十一”的相關活動。從電商大鱷到業內新軍，再到品牌廠家，幾乎所有的力量都動員了起來。作為在去年雙11中取得單日銷量21億佳績的網萌也不例外，已經迫不及待地開始為這場戰斗做準備了。

       為了迎接即將到來的雙十一購物狂歡節，上海網萌已從以下幾個方面著手準備，力爭在2016年的雙十一中再創佳績!

       1、加大培訓力度

       為了加強客服人員的服務技能，為了進一步提高客服服務的專業化與標準化，為了使客戶能夠享受到更優質的服務，上海網萌加大了對客服人員的培訓力度。同時，開展了客服管理集訓營活動，對客服管理層相關人員進行培訓，促進其分享管理經驗，提高管理能力，能夠更好地管理客服。

       2、升級業務模式

       今年的雙十一，上海網萌新增管理人員外包咨詢和客服培訓服務等業務，將分別從客服外包、管理外包、管理咨詢、軟件系統和培訓服務等環節入手，制定詳細且全面的電商客服解決方案，全方位的為客戶雙十一大促做好客服服務保障。

       3、優化軟件系統

       在整個電商行業都往智能化、全渠道方向發展的大勢下，上海網萌順應潮流，吸納專業互聯網技術人員自主研發了基于大數據的螞蟻管理系統，專門針對店鋪管理工作中的問題進行處理。該系統深刻的結合了店鋪運營和客服管理實際，可以讓電商運營者輕松實現對店鋪的運營管理。

       上海網萌作為客服外包行業的優秀服務商，5年以來一直專注于為電商企業提供數據化的電商服務，截止到目前為止，已經服務過數千家國內外知名電商企業，在業內有口皆碑。站在2015年的業績高度上，我們希望能夠憑借自身的努力，在今年的雙十一與商家共同合作、再創輝煌。