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近日，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“上海網(wǎng)萌”）宣布：時刻關注市場需求變化，為更好地滿足客戶需求，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電商解決方案，整合倉儲配送服務和客服外包服務，打造“倉服一體化”業(yè)務服務模式。這一舉動將進一步強化上海網(wǎng)萌在電商服務領域的市場地位，并為其帶來更多的增長機會。
“我們對“倉服一體化”服務業(yè)務充滿信心。上海網(wǎng)萌一直堅持長期主義，表面上看，公司因應電子商務市場需求的變化和競爭進行了業(yè)務創(chuàng)新。實際上，我們始終秉持著‘以客戶為中心’的服務理念，始終致力于滿足客戶的需求，為客戶解決問題。所以，網(wǎng)萌看準同樣是電商服務一部分的倉儲配送領域，與華路（上海）物流有限公司（以下簡稱“華路物流”）共同打造“倉服一體化”業(yè)務模式，旨在為客戶提供整體電商解決方案，降低商家跨部門溝通成本，實現(xiàn)降本增效的合作需求，創(chuàng)造更優(yōu)的客戶體驗。”上海網(wǎng)萌董事長戴亮如是說。
同時他還強調(diào)，“倉服一體化”將為我們打開新的業(yè)務領域和市場機會。我們希望將華路物流倉儲配送服務與網(wǎng)萌的客服服務及平臺資源廣泛覆蓋結合，為企業(yè)提供一站式倉儲配送和客服服務電商綜合服務，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”
目前，上海網(wǎng)萌擁有華東、華南、華北三大戰(zhàn)區(qū)和十余個運營基地，現(xiàn)有在線客服、資深項目運營團隊數(shù)干人。公司創(chuàng)辦至今13年，以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的口碑，多次獲得主流電商平臺客服服務類最高獎項，全面實現(xiàn)線上績效數(shù)據(jù)化管理，榮獲多項行業(yè)內(nèi)ISO質(zhì)量管理體系認證。涉獵業(yè)務包括短視頻直播、客服銷售、智能軟件等，實現(xiàn)了多平臺、全渠道的業(yè)務覆蓋。
據(jù)了解，上海網(wǎng)萌將在華路物流的現(xiàn)有團隊和業(yè)務基礎上進行服務優(yōu)化和拓展。未來，公司會將倉儲、配送和客服等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)進行集成，為合作伙伴提供可視化報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互通。
“倉服一體化”業(yè)務模式的建立，進一步鞏固了上海網(wǎng)萌在行業(yè)中的標桿性企業(yè)地位，并為電商服務領域的發(fā)展注入新的動力。我們期待看到上海網(wǎng)萌在未來繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和更廣泛的解決方案。
