行業(yè)動態(tài)
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3月13+
客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
120 閱讀隨著消費(fèi)者購物方式的改變,網(wǎng)店的數(shù)量也在不斷增加。當(dāng)我們在網(wǎng)上商店進(jìn)行商業(yè)活動時,我們知道我們需要通過客戶服務(wù)人員接收相應(yīng)的用戶,但是我們知道招聘一個客服人員的費(fèi)... -
3月11+
售后客服話術(shù)該如何說——網(wǎng)萌教你
139 閱讀昨天說了售前客服的話術(shù),但是我們都知道,完整的購物體驗是一直要到買家確認(rèn)收貨真正認(rèn)可商品之后才結(jié)束的,所以售后客服又有哪些需要注意的呢?... -
3月03+
客服外包:9個客服銷售的小技巧
71 閱讀推薦產(chǎn)品的技巧相比于傳統(tǒng)客服一對一的正面交流,網(wǎng)店客服的銷售技巧多了很多空間距離,對于看不見摸不著的商品,顧客為什么要去購買,作為與客服溝通的第一橋梁,網(wǎng)店客服在... -
3月03+
客服外包需要具備哪些條件?
143 閱讀網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人主要的消費(fèi)方式,方便便捷的購物模式,讓人們坐到家里就可以買到自己喜歡稱心如意的商品。人們在網(wǎng)上購物的時候,遇到不懂的問題和疑問,第一時間肯定... -
2月28+
客服外包的評估怎么做?
138 閱讀對電商客服外包有需求的店主們經(jīng)常存在這個疑問:客服外包公司這么多,該如何評估做選擇呢?這個問題我們沒法直接來回答。我們先來看看怎么來甄別好的外包客服公司,看完后相信... -
2月28+
網(wǎng)店客服外包行業(yè)的輝煌
108 閱讀以前,我們稱淘寶網(wǎng)店客服是店小二,每當(dāng)有人問起他們的職業(yè)時,他們都不樂意提及,他們認(rèn)為這份工作不光彩,是份累人的活。然而,在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)下,一個有經(jīng)驗的網(wǎng)... -
2月27+
客服外包公司如何解決被投訴問題
96 閱讀如今網(wǎng)購的潮流已經(jīng)勢不可擋,因為買家只是看圖片或者視頻,對實物不了解,所以在網(wǎng)購的過程中難免出現(xiàn)一些事件糾紛,當(dāng)調(diào)解失敗,買家就會對賣家店鋪進(jìn)行投訴。這樣對商家來... -
2月27+
三種客服外包服務(wù)模式的分析
83 閱讀客服外包服務(wù)模式對比 目前市面上的客服外包服務(wù)商,可以通過離場運(yùn)營、駐場運(yùn)營和人力外包三種模式為企業(yè)提供客服外包服務(wù)。在不同服務(wù)模式之間,企業(yè)應(yīng)該如何選擇? 三種客... -
2月27+
客服外包——人性化服務(wù) 客服行業(yè)必看
160 閱讀隨著客戶的不斷增加,每年的618,雙11 雙12 年貨節(jié),是人們購物的狂歡盛節(jié),同時店鋪對客服的需求量也增大,但是店主自己招聘的客服人員可能由于經(jīng)驗不足,會流失一部分的客流量... -
2月26+
如何選擇客服外包公司
124 閱讀市場上有大量的客戶服務(wù)外包公司,包括不誠實的公司。如何選擇一家經(jīng)濟(jì)、省時、省力、無憂的外包公司,已經(jīng)成為我們需要思考的問題。每天,客戶服務(wù)分析師根據(jù)在客戶服務(wù)外包...
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