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行業動態
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12月29+
客服服務外包和自營客服的區別
135 閱讀1、客服的流動問題 客服是一個會頻繁流動的崗位，如果企業選擇的是自營，那么將需要不斷處理電話客服招聘、培訓、管理、辭職、再招聘、培訓這樣無休止的循環下去，因此會耗費... -
12月28+
與普通外包相比，專業的客服外包公司到底好在哪里？
1019 閱讀時代在發展，科技也在進步，網店管理的輕量化實現并不是夢。 客服外包 公司不管是專業、經驗、管理和客服成本上都是網店比較好的選擇。與普通外包公司相比，專業的 客服外包... -
12月28+
客服外包靠譜嗎？有哪些正規的客服外包機構？
148 閱讀網店商家們應該都清楚客服工作人員的重要性。他們是直接和消費者對接的，所以這個崗位是必不可少的，有些店鋪商家會選擇網店客服外包。 客服外包公司的優勢也是很多的： 1.管理... -
12月27+
淘寶店鋪客服外包好不好？有什么好處嗎？
53 閱讀隨著電商事業日益壯大，客服量的需求也是與日俱增，很多大賣家的客服都處于嚴重缺失狀態，這一點在搞大規模促銷活動的時候就尤為明顯，自己培養客服又沒有那個時間和精力，這... -
12月24+
電商客服外包有什么優點？
92 閱讀電子商務社會的建設正在逐步完善，我國電商的企業行業環境也在緩慢崛起。近年來，電子商務行業的發展水平也突飛猛進。此時，電商客服外包公司也迎來了春天，雖然外包項目公司... -
12月23+
客服托管對于商家來說有哪些好處？
165 閱讀做過電商的朋友對于客服團隊應該都不陌生吧，客服團隊能夠幫助店主隨時守在網店旁邊，及時回復客戶的信息，幫助客戶了解產品，引導客戶購買，提升網店的詢單轉化率。 不過要想... -
12月22+
為什么需要天貓客服外包公司？怎么選擇？
122 閱讀在天貓購物時，大家有問題都會戳客服。他們相當于實體店的店員或者導購，能夠影響消費者的購物體驗，也能幫助消費者更好地了解需要購買的產品，避免一些誤會。對于天貓店鋪來... -
12月21+
客服外包平臺如何提高網店轉化率？
51 閱讀1.形象 對于網店購物的顧客來說，只能經過一張張圖片來了解自己想買的東西，并看不到實物，這個時候難免會產生疑問，顧客就會想到咨詢客服來知道自己關心的問題。 客服也是經過... -
12月21+
客服外包有哪些形式？一般一個月多少錢？
123 閱讀事實上，客服外包已經成為電子商務客戶服務的一種常態，客服外包公司之間的競爭也越來越激烈。這不僅僅是價格競爭，更是服務質量和服務能力的競爭。 大家總是在問具體涵蓋哪些... -
12月06+
客服服務安全話術，雙12不用發愁了!
687 閱讀火熱的購物節背后，是客服服務質量的挑戰。產品問題、配送問題、渠道問題、客戶期待問題等等會導致客戶各樣的冒火和不滿，那么作為客戶服務人員的客服們，你們準備好了嗎？今...
