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行業動態
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3月10+
外包客服人員工作的內容都包括哪些方面？
143 閱讀隨著電商的發展，越來越多的店主把客服外包給專業的外包公司，解決了店主招聘難、招聘貴、培訓不到位的問題，現在有了客服外包公司，只要給外包公司一份店鋪交接表，把產品簡... -
3月03+
為商家注入能量，外包客服是做到的？
114 閱讀客服是顧客與店鋪的重要媒介。他們的話術、對產品的理解、服務態度都將與品牌形象直接掛鉤，并且對店鋪評分、客單價起著關鍵作用。客服人員對接店鋪數據、產品信息，促進數據... -
2月25+
如何緩解客服人員流失率高這一難題
106 閱讀許多商家咨詢第三方 客服外包 公司 時 ， 經常 會反映這個 問題：現在的客服人員流動性很大，尤其是中小型店鋪， 把客服招聘進來了 ，培訓好了，剛能接手店鋪的事情了，又離職了... -
2月24+
提高客戶滿意度，商家該從何入手？
184 閱讀說到客服，很多商家可能會覺得這是一個不太重要的崗位。可在小編看來，客服是公司里不容忽視的角色。客服是離用戶最近的一群人，他們往往能聽到更多真實的聲音、知道用戶有什... -
2月21+
客服外包公司如何高效管理客服團隊？
175 閱讀對于客服的高效管理十分重要，受到高效管理的客服在處理客戶咨詢和投訴時，可以給出更精準、更顯專業度的回答。由于客服是一項重復頻率極高的工作，當客戶咨詢時，客服人員必... -
2月17+
速看！客服需要掌握的四大溝通技巧
98 閱讀目前，電商平臺正在迅速發展，一些網店的規模越來越大。隨著天貓、京東、淘寶等平臺產品銷量的增加，對 客服外包 業務的需求量自然也會增加。為了滿足客戶售前售后的咨詢需求... -
2月16+
客服的五種話術禁區，你踩雷了嗎？
101 閱讀對于客服來講，溝通技巧非常的重要。客服的溝通能力會直接影響到客戶能否平靜地解決問題、對店鋪的評價是否良好，所以客服要知道哪些話在溝通中是禁止的，下面小編就和大家分... -
2月15+
多角度剖析客服外包給商家帶來的價值
137 閱讀經過十多年的發展，在線 客服外包 已變得越來越成熟，并已開始形成自己的行業規則。但是一些想要與在線 客服外包 合作的商家對此行業了解不多，所以小編今天從多個角度與您分析... -
2月11+
客服外包的這些行業知識你了解嗎
78 閱讀近年來， 客服外包 憑借 靈活的客服 收費方式、專業的服務態度，為商家節省了很多不必要的開支、減少了不必要的精力消耗。 許多電商店鋪紛紛選擇將客服業務外包出去 。 那么小編... -
2月10+
疫情之于電商：是機會還是威脅？
128 閱讀這次的疫情，對人們生活的方方面面產生了巨大的影響，對電商也不例外。當出門受到限制，實體店鋪客流量驟減，難以為繼的時候，電商得益于零接觸的防疫優勢，在零售業殺出重圍...
