通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系“窗口”，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決客戶所有問(wèn)題的目標(biāo)。...

【運(yùn)營(yíng)干貨】作為賣家，這些問(wèn)題你遇到過(guò)嗎？ 不管做什么事，或大或小都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。淘寶開(kāi)店更是如此，能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)去解決才能快速地成長(zhǎng)起來(lái)。下面分享一些...

【店鋪運(yùn)營(yíng)】創(chuàng)意促銷，贏取利潤(rùn) 對(duì)于店鋪而言，一年有淡旺季之分。旺季肯定是忙業(yè)務(wù)。，而到了淡季，如果處理不得當(dāng)，店鋪就會(huì)有著關(guān)門的風(fēng)險(xiǎn)。想要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促銷就是一個(gè)必...

淘寶運(yùn)營(yíng)的技巧總結(jié)了很多，但是對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，繁雜的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為其生活中的一部分。隨著客服外包等電商服務(wù)的出現(xiàn)，品牌電商似乎也在尋找更好的電商運(yùn)營(yíng)解決方案，以此來(lái)提高...

【客服技巧】客服如何處理客戶不滿意的情況？ 在客服日常的服務(wù)過(guò)程中總會(huì)遇到許多顧客的不滿投訴，因而許多店主轉(zhuǎn)向客服外包，希望通過(guò)專業(yè)的客服來(lái)提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。然而對(duì)...

【客服技巧】客服必須知道的網(wǎng)購(gòu)八大異議 客服在整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)中都處在一個(gè)非常重要的地位，一個(gè)好的客服能夠處理各種刁鉆消費(fèi)者的問(wèn)題，能解決各種異議。對(duì)此，很多店主選擇專...

【運(yùn)營(yíng)技巧】淘寶運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的問(wèn)題該如何解決？ 對(duì)于一名店主或者運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在日常的店鋪打理過(guò)程會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些需要我們花費(fèi)很多精力去處理，有些店主甚至?xí)覍?..

【運(yùn)營(yíng)技巧】如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率 在淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，轉(zhuǎn)化率是個(gè)很重要的指標(biāo)因素，轉(zhuǎn)化率就意味著店鋪的銷量。但是要想迅速提高轉(zhuǎn)化率也是件很困難的事，這關(guān)乎很...

【客服技巧】客服怎么避免消費(fèi)者砍價(jià)？ 消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，非常喜歡砍價(jià)，這和在線下實(shí)體店里面一樣。面對(duì)消費(fèi)者砍價(jià)的情況，很多客服不知道怎么解決和避免，所以時(shí)常會(huì)...

【店鋪運(yùn)營(yíng)】店主必知電商運(yùn)營(yíng)的基本思路 電商運(yùn)營(yíng)是一件很復(fù)雜的事情，因?yàn)槔锩嫔婕暗降姆椒矫婷婧芏啵瑢氊愡x款，美工設(shè)計(jì)，推廣運(yùn)營(yíng)，客服服務(wù)等等，而且每一點(diǎn)都很關(guān)鍵。所...