【運營】電商運營的四種思維方式
2017-09-15 11:20
在實際運營工作中中,思維方式是很重要的。好的思維方式不但對于實際運營工作非常有幫助,對一個運營人的成長也至關重要。
一、流程化思維
流程化思維又命名為“大樹思維”,就是思考問題時,先確定主干,再尋找枝葉。換句話說,決定一件事成果好壞取決于幾個關鍵環節,而大量的小事件或行為決定關鍵環節的好壞,在做一件事時,先找出關鍵環節,有利于梳理思路,把握主次。
在我們實際工作中,很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個用戶在產品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環節上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環節應該做的事,應該分配的資源,應該監測的數據等等。
二、三角對標思維
三角對標思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中,有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案,而是運用三角對標思維,去看看同行通常是怎么做的,自己產品原來是怎么處理的,以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循,并且不會做偏。
三角對標還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業,各個產品優秀的創意,并且用到自己的工作中,要去關注、去學習其他優秀的案例。
三、數據化思維
任何事情,當我們找到衡量標準后,這件事情的難度就大大降低了。做運營,也需要找到衡量運營效果好壞的標準。數據,就是很好的衡量方式。運營離不開數據,數據不僅可以為運營提供衡量標準,還可以為運營提供決策支持。
數據化思維就是建立自己的數據運營體系,知道不同數據之間的關系,學會用數據進行分析。比如網站訪問用戶數就是由多個渠道來源共同貢獻的,分析各個渠道來源的數據變化可以讓我們找出那些貢獻量大、成本低、易于操作的渠道,并在這個渠道上加大運營力度;轉化率則是一個比值,反應的是做出某個特定行為的人數占總人數的比例,該轉化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當;付費金額是付費人數與平均客單價的乘積,要提升付費金額,可以在付費人數和平均客單價方面雙重考慮。
四、總結歸納思維
有人說,運營就是一個筐,什么都可以往里裝。的確,運營做的事很雜,會遇到各種各樣的問題,但如果總結起來,很多問題同屬一類。這樣,運用好總結歸納思維,在我們遇到一個坑的時候,就可以在下次規避掉類似的問題。并且,對一些重復性工作進行總結,形成規范,還可以提升我們的工作效率。
另外,在做運營的過程中,也可以將自己的一些工作整理成經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等,這可以方便今后運營工作的開展,提升工作效率。
一、流程化思維
流程化思維又命名為“大樹思維”,就是思考問題時,先確定主干,再尋找枝葉。換句話說,決定一件事成果好壞取決于幾個關鍵環節,而大量的小事件或行為決定關鍵環節的好壞,在做一件事時,先找出關鍵環節,有利于梳理思路,把握主次。
在我們實際工作中,很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個用戶在產品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環節上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環節應該做的事,應該分配的資源,應該監測的數據等等。
二、三角對標思維
三角對標思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中,有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案,而是運用三角對標思維,去看看同行通常是怎么做的,自己產品原來是怎么處理的,以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循,并且不會做偏。
三角對標還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業,各個產品優秀的創意,并且用到自己的工作中,要去關注、去學習其他優秀的案例。
三、數據化思維
任何事情,當我們找到衡量標準后,這件事情的難度就大大降低了。做運營,也需要找到衡量運營效果好壞的標準。數據,就是很好的衡量方式。運營離不開數據,數據不僅可以為運營提供衡量標準,還可以為運營提供決策支持。
數據化思維就是建立自己的數據運營體系,知道不同數據之間的關系,學會用數據進行分析。比如網站訪問用戶數就是由多個渠道來源共同貢獻的,分析各個渠道來源的數據變化可以讓我們找出那些貢獻量大、成本低、易于操作的渠道,并在這個渠道上加大運營力度;轉化率則是一個比值,反應的是做出某個特定行為的人數占總人數的比例,該轉化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當;付費金額是付費人數與平均客單價的乘積,要提升付費金額,可以在付費人數和平均客單價方面雙重考慮。
四、總結歸納思維
有人說,運營就是一個筐,什么都可以往里裝。的確,運營做的事很雜,會遇到各種各樣的問題,但如果總結起來,很多問題同屬一類。這樣,運用好總結歸納思維,在我們遇到一個坑的時候,就可以在下次規避掉類似的問題。并且,對一些重復性工作進行總結,形成規范,還可以提升我們的工作效率。
另外,在做運營的過程中,也可以將自己的一些工作整理成經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等,這可以方便今后運營工作的開展,提升工作效率。