【運營干貨】2016無線端引流影響因素細分
2016-04-19 11:20
在電商服務的細分市場里，客服外包深受電商的喜愛。但是隨著無線端流量的持續增長，手機端的搜索特點是流量大、客單價低、點擊率高、轉化率低逐漸被賣家關注，針對這樣的特點，我們來著重看看，如何更好的優化無線端的搜索。
從手機淘寶的搜索來看，無線搜索延續了PC人氣算法，并加入買家的差異化行為習慣進行調整，目前個性化標簽的考核因素有：
?。?）搜索喜好，我們只搜索一個類目就很容易打上一個搜索喜好的標簽。
?。?）點擊喜好，店鋪等級（天貓、C店）、價格階梯、主圖風格（顏色、構圖、文字）
（3）點擊回饋，收藏、購物車、領取優惠券、詳情頁停留時間。當你對一種產品，收藏會加購3次以上，你就會被打上標簽。還有就是領取了某個店里的優惠券，你也會被打上標簽，并且還有根據你在寶貝詳情頁停留的時間累計給你打標簽。
（4）轉化喜好，你喜歡轉化什么樣的寶貝，比方說DSR，你喜歡在哪一個階段的DSR店鋪里去成交，就會給你打上一個標簽。
（5）歷史記錄，根據你之前搜索的習慣，包括搜索、點擊、轉化來給你展現寶貝。
當你的搜索做到一個極致的時候，你會發現流量是有瓶頸的，這個時候真正流量再度獲取的時候，一定靠的是個性化推薦，所以說最重要的就是你的個性化標簽。當然，標簽客戶數是否夠多，就需要我們通過更多的付費工具去補入了。切記，不可刷單，一旦刷單，系統給你打的標簽就會紊亂，匹配你的客戶就不夠精準，就會直接導致你的轉化率下滑，再就是客戶數減少，周而復始，流量就會越來越少了。
如果發現自己的個性化標簽亂了怎么辦？
三種方法拉回標簽：
?。?）開直通車的定向直通車，瞄準精準人群去投放廣告，一開始直接使用這種方法效果并不是很好，建議等第三種方法做了之后再做。
（2）鉆展，瞄準十家最厲害的競爭對手，偷他們的標簽。把他們的店鋪名放在鉆展里面作為定向鉆展的指引，看過他們店鋪的人才能看到我的廣告，這樣你的人群標簽就會跟他們一樣了。
?。?）報名活動（淘金幣、天天特價）拿大流量把標簽沖擊的更加亂，淘寶一看標簽亂的不行了，怎么辦？重新給你打標吧，重新打標用到的也是上邊兩種方法。
2016年，無線端流量已經成為電商賣家必爭的重要發展資源，因此對于每個店家來說 布局無線端已經成為店鋪發展的重要決策，必須要充分利用店鋪的優勢資源，增加店鋪無線端流量，增加店鋪市場競爭力。
