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【賣家必知】2016淘寶天貓最新運營攻略大全
2016-03-04 16:23
隨著電商的繼續發展，越來越多的行業進入都開始備戰網店的運營。然而隨著客服托管、店鋪裝修等電商服務的出現，淘寶天貓店的運營也進入了一個新的時期，對于廣大電商網店商家來講，要隨時應對電商的不斷變化，那么2016年淘寶天貓店鋪運營有哪些策略呢?
1、店鋪裝修風格。
有人覺得店鋪裝修得越豪華越豐富越好，其實不然，店鋪裝修是非常重要的一個營銷策略。當然這得結合你所賣的產品。
2、店鋪寶貝的分類。
曾經看到某家店鋪的寶貝分類做得亂七八糟，什么微商拿貨區，什么幾月幾日上新區，每月折扣區等等名目繁多的分類，其實點擊進去一看，大多數寶貝都是重復的，既在這個分類又在那個分類，傻傻分不清楚。弄到最后，鼠標動來動去看到的都是那幾個寶貝，也就沒興趣再看了，直接關掉網頁。因此，我們在給寶貝做分類的時候一定不要追求分類多看著好看，但是也不要太過于簡化分類。我們只要求把寶貝分類準確，不累贅，細分也可以，名目眾多的噱頭分類就不要搞了。
3、寶貝背景統一。
寶貝背景最好統一，突出寶貝亮點，喜歡玩牛皮癬的運營和美工還是遲早是要被淘汰的。
4、客服術語培訓。
天貓店轉讓人頭指出，目前來看，基本所有的淘寶和天貓店鋪的客服旺旺都設置的是自動回復或者快捷回復，早幾年前這種方法可以，現在競爭這么激烈，該拋棄這些東西了，用心來經營。在平時不太忙的時候，建議客服不要使用快捷回復，除非店鋪有活動忙不過來了才使用，否則你很有可能不是買家愿意下單的那家哦。店鋪客服就是純手工打字跟買家聊天的，推薦商品也很理性。
5、提高店鋪動銷率。
動銷率的概念，相信越來越多的人都會知道。前兩年很多淘寶天貓網店賣家并不知道什么叫動銷率，現在淘寶搜索不斷優化改版，曾經我們知道的搜索排序現在不是那么管用了。現在增加了動銷率這個權重，不少人卻沒有意識到。動銷率的算法是，每天有銷售的寶貝除以店鋪總寶貝數，動銷率越高，證明你這店鋪上新和推廣營銷越活躍，淘寶給你的搜索權重也就高。大家可以看一下周圍店鋪，用賣家網賣家數據檢測一下店鋪的動銷率，動銷率高的往往賣的好，低的則反之。
6、贈品引流。
利用一個單價比較低的寶貝當做贈品，設置一個滿多少錢贈送什么東西的活動。只要買家來咨詢就告訴他，讓他把贈品一塊拍下來，贈品日積月累就會擁有巨大銷量。平常利用直通車稍微加加油，這個寶貝基本就跑到搜索前幾頁了。利用這個寶貝來引導流量，也可以利用多個寶貝用同樣的方法吸引流量。
7、設置退貨運費計劃。
退貨運費計劃一直都是極力推廣的東西。因為發現現在能長期維護一個買家實在太難了，在假貨橫行和運費險退貨的大環境下，我們不要逃避退貨這個事實，反而我們應該很好的接納買家的退貨行為，不要推卸責任。做到敢于承擔、敢于負責的態度才能把新顧客維護成老顧客。
8、培養做活動的寶貝。
要培養幾個有利潤點又有市場的寶貝，把寶貝標題、價格、詳情頁做到極致。做好寶貝體驗，也就是買家評價回饋和回復等。平常累計寶貝的銷量，做好搜索引流關鍵詞，一旦有活動可上，立即把直通車也跟上推廣。這個方法其實很多運營都在做，但一直做不好。需要多用心的深入研究。
9、適當的付費推廣。
但凡銷量好的所謂的大店鋪，都會有付費推廣，比如直通車，鉆石展位，淘寶客，站外活動，微博轉發抽獎等等。挑出店鋪的“頂梁柱”寶貝和“后起之秀”寶貝，針對性的適當的做推廣，因為這些寶貝一定是店鋪日常的收入來源。它們貢獻了你的店鋪營業額，所以一定要“善待”這些寶貝，該做推廣的時候不要吝嗇。
10、不斷的研究競爭對手。
要研究競爭對手，不僅僅是看看對手每天的營業額就算了。很多非常有價值的數據才往往是你店鋪真正需要的。比如針對一個競爭寶貝的類目，標題，價格，收藏量，排名，上架時間，直通車所推廣的關鍵詞，寶貝做了什么活動，賣了多少錢，流量有多少，通過多個維度來分析該寶貝，及時查漏補缺修復自己的寶貝。以這種分析方式，小到一個寶貝，大到整個店鋪，全面掌握行情，及時找準店鋪運營未來的方向。
淘寶天貓運營的要義在于實踐，通過優化產品、服務等提高店鋪的運營效率，建議前期運營者盡量優化推廣與屬性相關的長尾詞，提升流量的精準度來提升轉化率。
