客戶服務外包的具體含義：客戶服務外包服務是源于電子商務強勁發展的新興產業。它屬于第三方服務，并為在線商店提供專業的客戶服務。這是企業降低成本，迅速擴大服務能量的好方法。為了維持組織的核心競爭力，企業可以由于組織人力不足的困難而將組織的非核心業務委托給外部專業公司，從而降低運營成本，提高質量，集中人力資源，提高水平。顧客滿意度。客戶服務外包服務業是長期的，戰略的，相互滲透的
 
    互惠雙贏的業務委托與合同執行。
 
 
【客服外包】為店鋪提供專業的客戶服務
 
    客戶服務外包優勢
 
    （一）更加規范的管理，更全面的服務
 
    托管人的各種客戶服務和勞動事務，由人力資源公司負責，并參照有關社會保障和勞動客戶服務政策的政策法規。
 
    （2）解放人力資源，創造價值
 
    避免處理各種瑣碎的員工雇用（退出），社會保險聲明，住房公積金處理和其他客戶服務。
 
    （3）簡化程序并降低成本
 
    由于大量的事務工作已經外包，人力資源經理可以在不離開家的情況下完成客戶服務工作。減少人員和設備，避免重復操作，節省大量金錢和時間。
 
    （4）提高滿意度和歸屬感
 
    完善的客戶服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業，因此員工具有較強的歸屬感和對企業的忠誠度。
 
    （5）穩定工作
 
    一個由鐵組成的營，一支流動的軍隊。消除了長期人員流失，人員短缺，無人值班以實現穩定的銷售！