企業要培訓專業的客戶服務人員，此外還要進行基礎培訓和企業產品培訓。客服外包公司擁有專業的客戶服務團隊，如果有類似合作項目的客戶服務人員，可以在最短的時間內值班。
    招聘客戶服務和外包客戶服務的成本比較：
    招聘客戶服務的成本
    人工工資，人員培訓，人員管理，辦公用品等費用。
    外包客戶服務的成本
    只需要支付客戶服務外包的費用，該費用低于自己的招聘費用。
    選擇一個好的客服外包公司，我們需要注意以下五點：
    一、看每日質量控制報告
    質量檢查報告包括客戶服務人員的響應率，轉換率，獎勵使用率，工作量和績效。
    二、看公司整體實力
    首先，公司的規模，站點的規模，員工人數以及其他硬件設施。
    三、看外包團隊的工作效率
    首先，查看客戶服務的日常工作量，團隊的管理能力，投訴率等
    四、看公司的管理制度
    客服外包公司，如果沒有完善的管理體系，更不用說服務質量了。管理系統包括：員工基本評估，錯誤率統計，KPI評估等。
    看成功案例
    通過一些成功的案例，我們可以了解客服外包公司與哪些公司的合作，哪些工作經驗，員工的整體素質，如何開展客戶服務項目。
    對于企業而言，如果由于缺乏客戶服務而導致訂單丟失，那么毫無疑問，老板或項目經理需要增加客戶服務。選擇專業的客服外包公司，可以解決企業的難題。