1丶塑造店鋪形象
　　售前客服在第一時間與買家溝通，優秀的接待態度，親切帶人，善解人意的解答，能讓買家放下心里戒備，認可商品和店鋪，從而塑造店鋪的良好形象
　　2丶提高成交率
　　售前客服在第一時間回復買家的問題，帶有著專業性指導買家，并在買家購買的同時，根據買家的需求和吸光進行關聯營銷，促成多比交易。
　　當買家拍下之后未付款，客服應及時的跟進，在適當的時間用適當的方法讓買家付款，從而達成交易。
　　3丶提高客戶回訪率
　　售前客服應接待好每一位來咨詢的買家，讓買家開心而來，滿意而歸。
　　售后客服應及時快速的處理買家反饋的問題，切莫推卸責任。
　　只有服務到位了才能增加老客服，提高回頭率。