隨著當今時代電子商務的發展，一些自建客服團隊的弊端暴露的越來越多，電商客服外包成了必然的趨勢，已經有越來越多的客戶選擇網萌客服。快速發展的市場環境下，傳統企業也將眼光緊盯在電子商務這一龐大的市場蛋糕上，希望借助自己強有力的銷售渠道，以及多年建立起來的口碑和品牌影響力在電商市場占有一席之地，并且隨著互聯網以其不可阻擋之勢成為新的市場方向，很多傳統企業也不會漠視這一龐大的市場落入他人之手。
       
       傳統企業剛開始建立自己的電子商務團隊、組建電子商務部門、投入巨資建設B2C平臺，可當B2C平臺真正上線運營一段時間后，發現電子商務遠不是將線下銷售的商品搬到線上那么簡單。
       
       為什么在日益增長的電子商務需求下，傳統企業仍舊無法駛入電子商務穩步發展的快車道呢?原因是很多企業在沒有真正認識清楚電子商務也絕非是線上線下的那點差別，同樣的行業面對的則是完全不同的市場的環境，用傳統營銷思路來運作新型商業模式，這必將走不遠的。由于電子商務所面對的市場形態不同、銷售模式不同、面對客戶不同、服務方式不同等諸多問題，因此傳統企業做電子商務一般需要單獨成立一個電子商務部門，自建運營團隊。
       
       網萌覺得，一個完整的電子商務團隊需要配備運營管理、營銷推廣、活動策劃、美工編輯、技術支持、客服等崗位，這些職能與現有的崗位又完全不同，致使所有的崗位都需要重新招人。
       
       電商企業之間挖墻腳已經成為行業慣例，要想快速發展必須配備高素質、經驗豐富的人才。目前，無論是企業還是行業都共同面臨著“人才荒”的題，這也勢必提高稀有人才的成本，因此人力資源成本嚴重制約著企業電子商務的發展，這種時候選擇外包就是必然的趨勢。
       
       除此之外，傳統企業本身也缺乏電子商務營銷經驗，傳統的營銷模式更多的是電視雜志等平媒體廣告投放，而電子商務營銷則更加注重在各個網絡營銷策略在各互聯網媒體上的應用，兩者之間的差別也絕非媒介的區別，更多的是根據消費者的網購行為有的放矢。不僅如此，如何整合傳統渠道和網絡渠道也是團隊建立以后需要考慮的問題，電子商務的快捷性、即時性和開放性打破了傳統固有格局，更加靈活的市場格局讓企業需要在客戶溝通、資源調配、物流倉儲等多方面做投入完善，而這優勢比分散企業的精力。
       
       新型的商業模式考研著傳統企業的適應能力，但機會也許就隨著時間逐漸喪失掉，高成本、高風險、經驗不足、體系不完善壓著傳統企業喘不過氣來，致使很多企業看著市場機會有心無力。面對稍眾即逝的市場機會，現在已經有一個比較流行的電子商務模式可以幫助傳統企業抓住發展機會，即將企業自己的網絡渠道外包給專業的電子商務服務商來做，由于這種新型的電子商務服務風險小、成本低、專業性受到國內企業的歡迎，傳統企業則可以借專業的力量做專業的事情，企業自身則專注于產品生產、渠道管理和品牌運營。
       
       在電子商務服務商上海網萌看來，優質資源的分配，可以將企業走的更為長遠。可以預見，未來的幾年將會有越來越多的企業借外力進入電子商務行業，將自己的產品和品牌優勢通過電商外包得到體現，并且建立自己的網絡渠道。而對于整個電商行業來說，傳統品牌的進入也勢必推動行業健康發展。