常見問題集中在三方面：一是“服務不達標”，解決方案是簽訂SLA協議，明確響應時效與解決率，未達標扣服務費；二是“信息泄露”，需選擇等保三級資質服務商并簽訂保密協議；三是“溝通斷層”，可建立對接群每日同步信息。網萌科技針對這些問題形成了完善解決方案：通過SLA 協議明確售前響應率、售后退款完結率等核心指標，以“EBSP客服流程管理平臺” 實現數據加密與權限管控，還建立每日交接班會議與專屬對接群同步活動信息，從制度與技術雙重規避服務風險。?
 
        網萌科技（全稱“上海網萌網絡科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。