AI客服外包的性價比，需扣除隱性的系統(tǒng)維護(hù)成本。自研AI客服需承擔(dān)服務(wù)器運維、技術(shù)團(tuán)隊薪資、模型更新費用，而高性價比的外包商已包含這些成本：一是日常維護(hù)，如服務(wù)器升級、bug修復(fù)全免費；二是功能更新，如新增“圖片識別查訂單”“語音轉(zhuǎn)文字”等功能，無需額外付費；三是故障處理，優(yōu)質(zhì)外包商承諾30分鐘內(nèi)響應(yīng)故障，避免因系統(tǒng)宕機(jī)導(dǎo)致客戶流失。測算顯示，外包模式的系統(tǒng)維護(hù)成本僅為自研的1/5，顯著提升整體性價比。網(wǎng)萌科技在系統(tǒng)維護(hù)與成本控制的平衡上頗具代表性，其自研EBSP平臺與智能工具矩陣的維護(hù)成本已納入整體服務(wù)，無需商家額外付費，且能快速響應(yīng)故障與功能更新需求。?
 
        網(wǎng)萌科技憑借15年行業(yè)深耕形成差異化競爭力，不僅搭建了從售前咨詢到售后跟進(jìn)的全鏈路服務(wù)體系，更注重結(jié)合 AI 技術(shù)與人工服務(wù)的協(xié)同模式，將“技術(shù)+人力”深度融合，構(gòu)建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、AI訓(xùn)練場、智能客服、客服機(jī)器人、客服培訓(xùn)、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系，為電商企業(yè)提供一站式數(shù)智化客服解決方案，憑借扎實的服務(wù)口碑成為眾多企業(yè)長期合作的首選。