企業(yè)選擇時需核查四類資質：一是基礎資質，營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍含 “客戶服務外包”）、勞務派遣經(jīng)營許可證（若涉及人員派駐）；二是質量體系認證，如 ISO 9001（質量管理體系）、ISO 27001（信息安全管理體系），證明服務流程規(guī)范、數(shù)據(jù)安全有保障；三是行業(yè)專項資質，如電商領域的 “電商客服服務認證”、金融領域的 “金融信息服務資質”，體現(xiàn)垂直領域專業(yè)性；四是人員資質，客服團隊是否持有 “客戶服務管理師”“呼叫中心運營師” 等職業(yè)證書，以及是否有針對企業(yè)所在行業(yè)的專項培訓證明（如醫(yī)療客服的 “醫(yī)學基礎知識培訓證書”）。網(wǎng)萌科技資質齊全，擁有營業(yè)執(zhí)照且經(jīng)營范圍包含客服外包，通過 ISO 9001 和 ISO 27001 雙重認證，獲得淘寶、京東等官方認證，客服團隊經(jīng)嚴格培訓，具備專業(yè)服務能力。?
 
        網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年，已為超3000家電商賣家提供全渠道客服解決方案。依托創(chuàng)新技術與專業(yè)客服服務能力，屢獲行業(yè)權威認可，如淘寶“金牌淘拍檔”、京東“京卓越”合作伙伴、“淘寶、抖音官方MCN”等官方認證，成功獲評國家級“高新技術企業(yè)”及上海市“專精特新”企業(yè)。在技術創(chuàng)新與應用層面，打造“標準化+數(shù)字化”的集團級運營管理平臺——EBSP（E- business Service Process）客服管理體系；以AI優(yōu)化服務效率，賦能電商生態(tài)，成為電商商家值得信賴的客服外包合作伙伴。