預算管理需結合業務特性選擇靈活模式：按咨詢量收費適合波動較大的店鋪，如日咨詢量100次約1000元/月，500 次則 2500 元 / 月；底薪 + 提成模式激勵客服提升轉化，基礎薪資 1500-2000 元 / 月，提成比例 1%-3%；混合收費兼顧穩定性與彈性，如基礎費用 + 超出咨詢量的額外成本。大促期間可采用短期外包，按班次付費（200-300 元 / 人 / 班次），避免固定人力閑置。同時，通過智能客服分流簡單問題，可降低 15% 外包依賴度。
 
        上海網萌網絡科技有限公司（簡稱“網萌科技”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。