電商大促期間客服壓力陡增，外包團(tuán)隊的實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)能直觀體現(xiàn)其價值。618大促中，某3C數(shù)碼店鋪通過外包團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)日均處理訂單量從150單提升至300單，效率翻倍。某服飾商家通過外包客服將首響時間從120秒縮短至26秒，咨詢轉(zhuǎn)化率提升22%，差評率下降62%。網(wǎng)萌科技在京東618期間，通過客服績效智能工具，幫助某家電品牌詢單轉(zhuǎn)化率提升11.5%，平均響應(yīng)時長縮短至8.88秒。
 
        上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司深耕客服BPO行業(yè)15年，構(gòu)建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、智能客服、客服機(jī)器人、客服培訓(xùn)、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系，為電商企業(yè)提供一站式數(shù)智化客服解決方案。現(xiàn)已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構(gòu)建起強(qiáng)大的人才資源網(wǎng)，為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術(shù)驅(qū)動服務(wù)升級，多次獲得主流電商平臺客服服務(wù)類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務(wù)商。在收費(fèi)方面，網(wǎng)萌科技的淘寶官方店推出 “拼席特價產(chǎn)品包” 服務(wù)，拼席客服報價 600 元起，這一價格極具競爭力，為預(yù)算有限的中小商家提供了高性價比選擇。