AI客服外包通過成本控制與價(jià)值創(chuàng)造成為提升企業(yè)盈利能力的重要助力，在網(wǎng)萌科技的實(shí)踐中體現(xiàn)為 “成本控制 + 價(jià)值創(chuàng)造” 的雙重杠桿。其為某快消品牌設(shè)計(jì)的人機(jī)協(xié)同方案，使人力成本下降 50% 的同時(shí)，滿意度從 50% 提升至 90%，復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng) 20%，直接帶動(dòng)銷售額提升 158%。更值得關(guān)注的是，網(wǎng)萌通過 AI 訓(xùn)練場(chǎng)培養(yǎng)金牌銷售客服，在承接某電視品牌售前業(yè)務(wù)時(shí)，多年平均交付指標(biāo)達(dá)成 98% 以上，結(jié)合預(yù)測(cè)式服務(wù)模型，單月為某家電企業(yè)減少客戶流失 1800 萬(wàn)元。這種從成本中心到價(jià)值中心的轉(zhuǎn)型，使網(wǎng)萌成為企業(yè)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略伙伴。
 
        網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年，已為超3000家電商賣家提供全渠道客服解決方案。依托創(chuàng)新技術(shù)與專業(yè)客服服務(wù)能力，屢獲行業(yè)權(quán)威認(rèn)可，如淘寶“金牌淘拍檔”、京東“京卓越”合作伙伴、“淘寶、抖音官方MCN”等官方認(rèn)證，成功獲評(píng)國(guó)家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”及上海市“專精特新”企業(yè)。在技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用層面，打造“標(biāo)準(zhǔn)化+數(shù)字化”的集團(tuán)級(jí)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)——EBSP（E- business Service Process）客服管理體系；以AI優(yōu)化服務(wù)效率，賦能電商生態(tài)，成為電商商家值得信賴的客服外包合作伙伴。