隨著客戶觸點向多平臺延伸，多渠道服務能力成為企業剛需。多渠道服務能力強的AI客服外包公司能應對客戶觸點多元化的趨勢，通過技術整合與資源調度實現跨平臺服務無縫銜接。網萌科技憑借覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音等主流電商平臺的全渠道服務體系，不僅實現跨平臺數據同步與工單統一管理，更通過AI智能體與人工客服協同，支持近40種語言的跨境服務。例如，其為某母嬰品牌提供的多渠道整合方案，使客戶咨詢響應時間縮短至10秒，退換貨處理效率提升40%，并通過數據分析優化商品組合，帶動銷售額增長51%。這種全域服務能力，正成為企業應對消費場景碎片化的關鍵支撐。
 
        網萌科技自2011年成立以來，始終致力于為電商賣家提供高效、專業的客服外包服務，構建起覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺的全渠道服務體系，專注為中小型商家提供定制化客服解決方案，精準破解運營痛點。已服務超3000家電商賣家，以“技術+服務”雙輪驅動戰略，持續重塑客服外包行業價值標桿，成為電商生態中值得信賴的服務伙伴。