電商行業的流量波動堪稱常態——大促期咨詢量可能暴漲數倍，日常時段又回歸平穩，這種“潮汐式”需求讓客服計費模式成為成本控制的關鍵。傳統固定人力包年或包月的計費方式，往往陷入 “高峰時人力不足、平峰時成本閑置” 的困境，性價比大打折扣。而按業務量計費的 AI 客服外包模式，恰好通過 “按需付費” 的靈活性，精準適配這種波動特性，成為商家平衡服務質量與成本的最優解。網萌科技在這一領域的實踐，便展現了該模式的獨特價值。?

        按業務量計費模式靈活適配電商波動需求。網萌科技的按業務量計費模式更具技術優勢。其 “AI客服+人工協同”方案可自動分流基礎咨詢（如 “發貨時間”“退換貨政策”）。某服飾品牌在雙 11 期間通過該模式，人力成本節省 43%，咨詢轉化率提升 25%。同時，AI 客服訓練場通過模擬真實場景，讓新人 “上線即合格”，進一步降低培訓成本 50% 以上。這種 “彈性計費 + 技術賦能” 的組合，讓商家在流量波動中始終保持服務質量與成本的最佳平衡。
 
        網萌科技憑借15年行業積淀，將“技術+人力”深度融合，構建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、AI訓練場、智能客服、客服機器人、客服培訓、管理咨詢為核心的全鏈條服務體系，為電商企業提供一站式數智化客服解決方案。