某美妝品牌電商采用客服外包策略。網(wǎng)萌科技外包客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉各類美妝產(chǎn)品功效、適用膚質(zhì)等知識(shí)。面對(duì)顧客咨詢，能快速準(zhǔn)確推薦合適產(chǎn)品，如針對(duì)油性皮膚顧客推薦控油系列產(chǎn)品。在促銷活動(dòng)時(shí)，及時(shí)解答顧客關(guān)于優(yōu)惠規(guī)則的疑問(wèn)，積極引導(dǎo)下單。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該品牌的咨詢轉(zhuǎn)化率顯著提升，顧客滿意度提高，店鋪口碑和銷量都得到良好發(fā)展。
 
        網(wǎng)萌科技是一家以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力、服務(wù)為根本的全域電商服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。公司專注于解決中小型商家在電商客服服務(wù)過(guò)程中面臨的痛點(diǎn)，通過(guò)提供定制化的解決方案，幫助商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升客戶滿意度。網(wǎng)萌擁有3000多名金牌客服人員，分布在十余個(gè)客服基地，同時(shí)整合了數(shù)十所高職院校資源，為電商商家提供全方位的電商客服支持。