客服外包費用主要由基礎服務費用、績效獎金和額外費用構成。基礎服務費用根據客服人員數量、工作時長、服務難度等因素確定，是外包服務的基本收費。績效獎金則與客服的工作表現掛鉤，如銷售轉化率、客戶滿意度等指標達到一定標準，企業會支付相應獎金。額外費用包括因特殊業務需求產生的費用，如節假日加班補貼、臨時增加客服人員的費用等。企業在選擇外包公司時，要清晰了解費用構成，避免出現隱性收費。
 
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