服裝行業線上客服外包正呈現新趨勢。一方面，智能化應用愈發深入，AI 客服可快速解答尺碼、材質等常見問題，解放人工客服處理復雜咨詢，提升整體效率。另一方面，個性化服務需求劇增，消費者期望客服能依據其風格偏好、購買記錄精準推薦款式。同時，服務標準化進程加速，行業將出臺更多規范，促使外包公司提升服務質量，為服裝品牌打造更優質的客戶服務體驗，增強品牌競爭力。

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