客服外包的收費模式及性價比分析
2025-06-26 11:47
目前客服外包主要有四類收費模式。專人專席模式適合日均咨詢量超 500 單或客單價超千元的中大型商家,價格約6000元/人/月。拼席階梯報價是中小商家優(yōu)選,日咨詢量<100單,600-1000元/月。提成激勵模式適用于銷售導(dǎo)向型店鋪,底薪加銷售額提成。大促臨時客服應(yīng)對流量峰值,日常200-300元/人/天。商家需綜合考量服務(wù)質(zhì)量等因素,選擇性價比高的模式。
網(wǎng)萌科技打破“一刀切”收費模式,推出四大靈活方案:針對中小商家的“拼席階梯報價”(600元/月起)、適配大促的“臨時客服按天計費”、銷售導(dǎo)向的“底薪+提成”模式,以及中大型商家的“專人專席定制包”。
網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年,積累了豐富的客服外包服務(wù)經(jīng)驗。公司在全國有3000+客服坐席,數(shù)十所高職院校資源,為超過3000家品牌商家提供一站式數(shù)智化解決方案,服務(wù)范圍覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺。憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)的團隊,網(wǎng)萌與眾多知名品牌電商和數(shù)千家中小型商家建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,成為電商客服外包領(lǐng)域的首選服務(wù)商。
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