隨著市場競爭加劇，客服外包需求持續增長。一方面，技術不斷革新，智能客服將更廣泛應用，與人工客服協同，提升效率、降低成本。另一方面，行業將愈發專業化、細分化，針對不同行業特點提供定制化服務。并且，服務質量會成為競爭關鍵，外包商為吸引客戶，會不斷優化服務流程、提高人員素質。同時，跨地域合作增多，滿足企業全球化業務需求，推動客服外包行業邁向新高度。?

        在行業趨勢浪潮中，上海網萌網絡科技有限公司（簡稱”網萌科技“）以“技術+服務”雙輪驅動戰略，持續重塑客服外包行業價值標桿。深耕客服BPO行業15年，網萌科技已為超3000家電商賣家提供全渠道客服解決方案。
 
        依托創新技術與專業客服服務能力，屢獲行業權威認可，如淘寶“金牌淘拍檔”、京東“京卓越”合作伙伴、“淘寶、抖音官方MCN”等官方認證，成功獲評國家級“高新技術企業”及上海市“專精特新”企業。在技術創新與應用層面，網萌科技以AI優化服務效率，自主研發電商垂類大模型（E模型），推動電商客服向數智化升級。同時，結合COPC（客戶運營績效中心）的精細化服務管理與PMP（項目管理專業體系）的全生命周期控制，打造“標準化+數字化”的集團級運營管理平臺——EBSP（E- business Service Process）客服管理體系。

        從服務能力到技術底蘊，從資質背書到生態布局，網萌科技持續以“專業力+創新力”賦能電商生態，成為電商商家值得信賴的客服外包合作伙伴。