某美妝電商在“雙11”大促時選擇客服外包。外包團隊提前半個月介入，熟悉品牌全系列產品成分、功效，以及滿減、贈品、限時折扣等復雜促銷規則。大促開啟后，面對瞬間激增的咨詢量，通過智能客服系統快速篩選簡單問題自動回復，人工客服專注處理復雜咨詢。針對顧客關于不同膚質適用產品的咨詢，客服結合專業知識與促銷活動，精準推薦組合套餐，成功提升客單價。此次促銷活動中，該美妝電商銷售額同比增長50%，顧客滿意度達98%，彰顯了客服外包的顯著成效。如果你也期待在電商促銷中收獲亮眼成績，不妨試試這家客服外包服務商——上海網萌網絡科技有限公司（簡稱“網萌科技”）。
 
        網萌科技深耕客服BPO行業15年，始終致力于為電商行業提供高效、專業的客服外包服務，為中小型商家量身打造客服外包服務，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺。現在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業客服精英，并與數十所高職院校建立深度合作，構建起強大的人才資源網，已為超3000家電商賣家提供一站式數智化解決方案。公司以技術驅動服務升級，多次獲得主流電商平臺客服服務類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優選的客服外包服務商。