低成本解決方案可從技術與模式創新入手。采用眾包模式，招募兼職客服人員，按服務時長或訂單量結算費用，靈活控制人力成本。充分利用智能客服系統，設置常見問題自動回復，處理 80% 以上的簡單咨詢，僅將復雜問題轉接人工客服。此外，選擇人力成本較低地區的外包商，同時確保其具備良好的網絡通信條件和基礎服務能力，在保證服務質量的前提下，實現低成本運營。上海網萌網絡科技有限公司（簡稱“網萌科技”）在低成本解決方案的探索與實踐上成果顯著。

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