合同中需明確服務內容，詳細列舉外包客服承擔的具體工作。服務質量標準要清晰界定，如客戶滿意度目標、問題解決率等。費用及支付方式應闡述明白，包括各項收費明細、付款時間節點。還要約定好違約責任，若外包商服務不達標或泄露企業數據，需承擔相應賠償責任。同時，對保密條款、合同期限、變更與解除條件等內容，也都要謹慎規定，保障雙方權益。在合同簽訂方面，上海網萌會為商家提供專業指導，以完善的合同條款保障合作雙方權益，助力商家無憂開展客服外包業務。?
 
        上海網萌專注客服外包服務行業15年，現在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業客服精英，為淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺上超3000家電商賣家提供全渠道客服解決方案。公司以技術創新為驅動，持續升級服務效能，成功獲評國家級“高新技術企業”及上海市“專精特新”企業，深度賦能電商生態，助力商家實現服務效率與客戶滿意度的雙重提升。