618期間，電商流量與訂單量呈爆發式增長，客服咨詢量可達平日數倍。電商客服外包憑借專業團隊與靈活調配機制，能快速組建臨時客服小組，通過三班倒排班、跨部門協作，確保7×24小時在線服務。例如，某美妝品牌在618前將客服外包，服務商提前開展促銷規則、產品知識培訓，利用智能客服系統快速響應常見問題，人工客服處理復雜咨詢，使店鋪咨詢響應速度提升60%，轉化率提高25%，有效保障了大促期間的服務質量與銷售業績。面對618這樣的關鍵節點，更需要經驗豐富、實力強勁的服務商保駕護航，上海網萌深耕客服BPO行業15年，積累了豐富的客服外包服務經驗。

         公司在全國有3000+客服坐席，數十所高職院校資源，為超過3000家品牌商家提供一站式數智化解決方案，服務范圍覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺。憑借卓越的服務質量和專業的團隊，網萌與眾多知名品牌電商和數千家中小型商家建立了長期穩定的合作關系，成為電商客服外包領域的首選服務商。