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需求
自營成本高
全區域3000+在線客服坐席
骨干客服占比80%
采用EBSP管理系統,服務成本低
比自營轉化率提高20%
7*16小時全年無休,客服穩定
滿足客戶不同程度的需求
阿里巴巴五年淘拍檔金牌戰略企業
ISO質量管理體系認證企業
涵蓋客服管理培訓多個維度
全面實行EBSP項目考核
自主研發螞蟻客服管理系統全天候
全方面監控和維護